Account e profilo
Nome, nickname, avatar, stato dell'account, impostazioni e i token di accesso associati all'account.
Eliminazione account
Eliminazione del tuo account MangoConnect e dei dati correlati
Puoi eliminare il tuo account MangoConnect dall'app (Impostazioni → Account → Elimina account) o inviando una richiesta all'indirizzo di supporto. I passaggi e i limiti dell'eliminazione sono descritti di seguito.
Come inviare la richiesta
Invia un'email a hello@mango-connect.com con oggetto "Eliminazione account MangoConnect", oppure scrivi a @support all'interno di MangoConnect.
Nell'email, includi:
- il nome visualizzato e il nickname del tuo account;
- un'email o un altro contatto che possiamo usare per verificare la richiesta;
- se possibile, l'ID dell'account o uno screenshot del profilo per velocizzare la ricerca;
- se desideri eliminare solo l'account o anche richiedere l'eliminazione dei dati correlati, ove possibile.
Cosa succede dopo la richiesta
- Potremmo chiedere conferma che la richiesta provenga dal titolare dell'account.
- Dopo la conferma, l'account potrebbe essere disattivato o rimosso dall'accesso attivo.
- I token push, le sessioni attive e i token di accesso verranno revocati o cancellati.
- Il profilo e i dati a livello di account verranno eliminati o anonimizzati nella misura tecnicamente e legalmente possibile.
Cosa può essere eliminato
Dispositivi e notifiche
Token push, associazioni dei dispositivi e sessioni attive ancora collegate all'account in fase di eliminazione.
Registri di supporto e servizio
I registri di supporto possono essere eliminati o anonimizzati quando non vi è motivo di conservarli ulteriormente.
Cosa potrebbe non essere rimosso immediatamente o completamente
- I messaggi e i contenuti multimediali già consegnati ad altri partecipanti potrebbero rimanere nella loro cronologia chat o sui loro dispositivi.
- I registri necessari per sicurezza, indagini su abusi, conformità legale o protezione dei diritti potrebbero essere conservati più a lungo.
- I backup tecnici e i log infrastrutturali temporanei potrebbero essere rimossi durante il ciclo di pulizia regolare anziché immediatamente.
Tempi di elaborazione
Cerchiamo di elaborare le richieste di eliminazione entro un tempo ragionevole dopo aver verificato la tua identità e aver raccolto informazioni sufficienti per individuare l'account. Richieste complesse, o che coinvolgono questioni di sicurezza o legali, potrebbero richiedere più tempo.
Documenti correlati
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, consulta l'Informativa sulla privacy e la Policy sulla raccolta dati.