Löschung Ihres MangoConnect-Kontos und der zugehörigen Daten

Sie können Ihr MangoConnect-Konto über die App löschen (Einstellungen → Konto → Konto löschen) oder indem Sie eine Anfrage an die Support-Adresse senden. Die Schritte und Grenzen der Löschung werden nachfolgend beschrieben.

Gültig ab: 26. April 2026

So senden Sie eine Anfrage

Senden Sie eine E-Mail an hello@mango-connect.com mit dem Betreff „MangoConnect-Konto löschen" oder schreiben Sie @support innerhalb von MangoConnect.

Geben Sie in der E-Mail Folgendes an:

Ihren Anzeigenamen und Nickname;
eine E-Mail-Adresse oder andere Kontaktmöglichkeit, über die wir die Anfrage verifizieren können;
wenn möglich, die Konto-ID oder einen Screenshot des Profils, um die Suche zu beschleunigen;
ob Sie nur das Konto löschen oder auch die Löschung der zugehörigen Daten beantragen möchten, soweit möglich.

Was nach der Anfrage passiert

Wir können eine Bestätigung verlangen, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt.
Nach der Bestätigung kann das Konto deaktiviert oder aus dem aktiven Zugriff entfernt werden.
Push-Token, aktive Sitzungen und Zugangstoken werden widerrufen oder gelöscht.
Das Profil und die kontobezogenen Daten werden gelöscht oder anonymisiert, soweit technisch und rechtlich möglich.

Was gelöscht werden kann

Konto und Profil

Name, Nickname, Avatar, Kontostatus, Einstellungen und die mit dem Konto verknüpften Zugangstoken.

Geräte und Benachrichtigungen

Push-Token, Gerätebindungen und aktive Sitzungen, die noch mit dem zu löschenden Konto verbunden sind.

Support- und Dienstaufzeichnungen

Support-Aufzeichnungen können gelöscht oder anonymisiert werden, wenn kein Grund besteht, sie länger aufzubewahren.

Was möglicherweise nicht sofort oder vollständig entfernt werden kann

Nachrichten und Medien, die bereits an andere Teilnehmer zugestellt wurden, können in deren Chatverlauf oder auf deren Geräten verbleiben.
Aufzeichnungen, die für Sicherheit, Missbrauchsuntersuchungen, gesetzliche Anforderungen oder den Schutz von Rechten erforderlich sind, können länger aufbewahrt werden.
Technische Sicherungen und kurzlebige Infrastrukturprotokolle können im Rahmen des regulären Bereinigungszyklus statt sofort entfernt werden.

Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, Löschanfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten, nachdem wir Ihre Identität verifiziert und ausreichende Informationen zur Lokalisierung des Kontos erhalten haben. Komplexe Anfragen oder solche, die Sicherheits- oder Rechtsangelegenheiten betreffen, können länger dauern.